面向职场人士和团队的商务汉语
商务汉语课程，适合与中国客户、供应商、投资方或同事打交道的人。一对一，或作为你团队的企业内训，在阿姆斯特丹或线上，围绕你的行业、你的会议，以及对你的业务重要的对话来设计。
作者：臧子乔（Zoey），2011 年起从事中文教学
中国是荷兰最大的贸易伙伴之一，鹿特丹港、史基浦机场以及很多荷兰科技和农业食品企业每天都和中国伙伴打交道。这些生意大多用英语进行。但能用普通话迎接代表团、能跟上饭桌上的寒暄、或者明白一位经理说 你看着办nǐ kànzhe bàn 到底是什么意思的职场人士，能更快建立信任。这就是商务中文要做的事：不是取代你的翻译，而是理解坐在桌子对面的人。
商务汉语课适合谁
- 职场人士：去中国出差、接待中国来访者，或和中国同事在一个团队工作。
- 团队：在贸易、物流、科技、工程、农业食品、设计或法律领域，需要共同的基础水平和文化意识。
- 管理者：准备外派到中国大陆或台湾。
- 创业者：从中国采购或向中国销售，想和供应商、合作伙伴有更直接的接触。
- 高级学员：日常中文已经很好，想学高级商务汉语：正式语体、演讲和书面沟通。
课程在阿姆斯特丹企业内或线上进行，一对一或小班。对于分布在不同办公室的团队，线上的企业中文培训让每个人都在同一套课程上。
商务汉语课程学什么
行业词汇
可颂中文的每一门商务汉语课程都围绕你的领域来设计。下面是不同团队一开始学的一些词汇示例：
| ▶ | 汉字 | 拼音 | 意思 | 行业 |
|---|---|---|---|---|
| 报价 | bàojià | 报价；出价 | 贸易 | |
| 交货期 | jiāohuòqī | 交货时间 | 贸易 | |
| 集装箱 | jízhuāngxiāng | 集装箱 | 物流 | |
| 清关 | qīngguān | 办理海关手续 | 物流 | |
| 研发 | yánfā | 研究和开发 | 科技 | |
| 知识产权 | zhīshi chǎnquán | 知识产权 | 科技 / 法律 | |
| 合同 | hétong | 合同 | 法律 | |
| 条款 | tiáokuǎn | 条款 | 法律 |
会议和演讲
得体地开场、介绍你的公司、讲数字、商定下一步。你会学到中国伙伴期待听到的固定说法，比如 感谢各位的到来gǎnxiè gèwèi de dàolái，以及怎样说才显得尊重，而不像是翻译出来的。
邮件和消息
和中国的很多生意是在微信和邮件里进行的。你会学到问候和结尾的格式、怎样礼貌地提出请求，以及怎样读出一条简短回复的语气。一条只写着 在吗？zài ma? 的微信消息，意思不只是“你在不在？”。
谈判
报价、要折扣、不说“不”字地拒绝。中国的谈判风格常常重视委婉和面子；像 我们再研究一下wǒmen zài yánjiū yíxià 这样的话，可能是一种礼貌的拒绝。明白这一点能避免误会。
点击播放后才会从 YouTube 加载视频。
文化模块
只有语言没有文化，会带来尴尬的时刻。文化模块涵盖名片、座次、宴请和敬酒、送礼、等级，以及面子（面子miànzi）和关系（关系guānxi）的概念。入门内容见中国商务礼仪。对于公司活动，文化模块也可以采用文化工作坊的形式，比如围绕春节来办。
定制课程是怎样设计的
- 入门沟通。 和你（或和人力资源部门、团队负责人）谈目标、情境和时间安排。谁会见中国伙伴，多久一次，担任什么角色？
- 水平检查。 以前学过中文的学员做一次简短的水平评估。
- 课程设计。 Zoey 提出一套方案：课程次数、话题顺序、分组和教材。水平参差不齐的团队，可以把小组课和简短的个人课结合起来。
- 上课。 在阿姆斯特丹企业内或线上，时间配合工作日程，比如每周一次午餐时间的课。
- 回顾。 在约定的时间点和学员（如果商定，也和公司）一起回顾进度，并调整课程。
企业中文内训的小班费用取决于参加人数，在水平评估后确认。个人课程每小时 €60。
做生意最好学哪种中文？
几乎所有商务用途的答案都是普通话（普通话 Pǔtōnghuà），用简体字书写。普通话是中国大陆的官方语言，从上海到深圳，全国的商务都用它。它也是台湾（用繁体字）和新加坡的官方语言。粤语是香港和广东大部分地区的日常语言，但那里也普遍使用商务普通话。如果你的合作伙伴主要在香港，值得讨论一下；否则，从普通话开始。更多内容见普通话与粤语。
怎样为商务目的学中文
最有效的路线，是从一开始就把通用基础和工作专项练习结合起来：
- 第 1–3 个月： 拼音、声调、自我介绍、数字、日期和价格；会议和宴请中的礼貌用语。
- 第 4–12 个月： 日常对话（大约 HSK 2–3 级），加上你自己行业的词汇和简单的邮件格式。
- 第二年及以后： 会议、演讲和谈判用语（HSK 4 级及以上）；阅读简短的文件；如果有用，考 BCT（商务汉语考试）或 HSK 证书。
有经验的职场人士常常会定一个现实的目标：足够建立关系、跟上正在发生的事情的中文，复杂的谈判则请翻译。这个目标几个月就能达到，不用几年，而且它会改变合作伙伴看你的方式。要有效地学商务汉语，你需要从第一周起就和你的工作有关的课程。
为什么跟 Zoey 学
Zoey 在格罗宁根孔子学院担任课程开发者和教学设计师九年，为超过 2000 名学员设计过中文课程，现在除了可颂中文，也在 UvA Talen 任教。她用同样的方式规划企业中文培训：从人们在工作中真正遇到的情境出发。她自己在 YouTube 上的职场中文系列，讲解了教材跳过的高语境沟通。对于在荷兰学商务汉语来说，语言教学和文化讲解的结合，正是让这些课在工作中有用的原因。
想为自己或你的团队报名商务普通话课程？发送一封咨询，介绍团队、目标和时间安排，Zoey 会为你提出一套方案。
常见问题
做生意最好学哪种中文？
普通话，用简体字书写。它是中国大陆的官方语言，全国的商务都用它，在台湾和新加坡也能通。粤语主要在香港和广东部分地区有用，而且即使在那里，今天的商务场合也普遍说普通话。
怎样为商务目的学中文？
把扎实的通用基础和商务专项练习结合起来。先学拼音、声调和核心词汇，然后加上你自己工作的语言：自我介绍、会议、数字和价格、邮件、谈判用语，以及背后的文化规则。老师可以围绕你的行业和真实情境设计这样一套课程。
学商务汉语要多长时间？
要能得体地自我介绍、在饭桌上寒暄、说一些基本的会议用语，几个月有规律的课程就够了。用中文工作，比如主持会议或读合同摘要，一般需要 HSK 4–5 级的水平，大多数成年人要花好几年。很多职场人士会定一个现实的中间目标，复杂的部分交给翻译。
你们提供企业中文内训吗？
提供。企业内训可以在你阿姆斯特丹的办公室进行，分布在不同地点的团队也可以在线上进行。课程和你一起设计：谁需要什么水平，哪些情境重要，大家实际上能花多少时间。小班费用取决于参加人数。
有商务中文考试吗？
有，BCT（商务汉语考试），和 HSK 由同一个机构组织。很多雇主直接要求某个 HSK 级别。Zoey 可以根据你的雇主或合作伙伴的期望，帮你准备其中任何一种。
跟 Zoey 学中文
一对一或小班，线上或在阿姆斯特丹预约面授。告诉 Zoey 你的学习目标，她会为你建议合适的方案。
延伸阅读
关于作者
臧子乔（Zoey，Ziqiao Zang）自 2011 年起从事国际中文教学，2016 年起在荷兰任教。她毕业于浙江师范大学，获汉语国际教育硕士学位，并创建和管理了一个官方 HSK 网络考点，累计服务考生 250 余人。